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【值班站长日记】盲人旅客踏上回乡路

编辑/2019-02-06/ 分类:百科知识/阅读:
2019年2月5日 晴 哈尔滨站值班站长 崔治山 今年是哈尔滨站经过全面改造后的首个春运。由于实现了南北站房贯通,旅客可以从南岗、道里两个方向进出站,出行更加便捷了。 硬件的改进,也需要软件服务的提升。作为值班站长,我的职责就是照顾好旅客,让他们出行 ...
  2019年2月5日 晴

  哈尔滨站值班站长 崔治山

  今年是哈尔滨站经过全面改造后的首个春运。由于实现了南北站房贯通,旅客可以从南岗、道里两个方向进出站,出行更加便捷了。

  硬件的改进,也需要软件服务的提升。作为值班站长,我的职责就是照顾好旅客,让他们出行平安顺利。

  今天是正月初一,车站以探亲、旅游等中短途客流为主。上午一接班,我像往常一样先浏览了一下12306平台上的旅客预约栏,发现了一则旅客需求:3位盲人旅客要乘坐当天上午10点发车的D7811次列车去往方正县,请求车站工作人员在出租车落客平台提供进站帮助。我第一时间联系车站“朱莲香服务台”及爱心服务队反馈旅客信息,并与旅客取得了联系。经过各方协调、帮助,盲人旅客顺利踏上了回乡路。

  在这里要提示的是,春运期间旅客人数较多,哈尔滨站作为新开通车站,不少旅客还有些不熟悉。如遇出行问题或其他难题,旅客可及时通过12306平台发布信息或拨打电话联系车站值班站长,我们将竭诚为您服务。

  (经济日报记者 王轶辰整理)

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